PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI ULANG YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN PADA PRODUK MINUMAN BERVITAMIN MEREK YOU C1000 DI KOTA BANDUNG

Penulis

  • Naufal Muhammad Shidqi Universitas Jenderal Achmad Yani
  • Abdul Ahmad Hafid Nurmansyah

Kata Kunci:

Product quality, Customer sarisfaction, Repurchase intention

Abstrak

Tujuan dari penelitian ini adalah menguji pengaruh kulitas produk terhadap minat beli ulang yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan minuman bervitamin merek YOU C1000 di Kota Bandung. Instrumen dalam penelitian ini telah dinyatakan lulus uji validitas, uji reliabilitas. Instrumen tersebut digunakan sebagai alat pengumpulan data dari responden yang berusia 16 tahun ke atas serta pernah mengkonsumsi minuman bervitamin merek YOU C1000 yang menjadi objek yang dinilai pada penelitian ini sebanyak 119 orang. Teknik pengumpulan data yang digunakan convenience sampling yang termasuk ke dalam non probability sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda menggunakan alat bantu SPSS versi 24 dan menggunakan kalkulator uji sobel. Dari empat hipotesis penelitian yang diusulkan, seluruhnya didukung data empiris. Temuan penelitian ini menunjukan bahwa kepuasan pelanggan dapat memediasi pengaruh kualitas produk terhadap minat beli ulang. Hasil penelitian ini juga bermanfaat bagi pihak managemen objek yang dinilai dan industri makanan dan minuman yang sejenisnya terkait perancangan strategi yang relevan dengan peningkatan kualitas atribut tersebut. Kata kunci : Kualitas produk, Kepuasan pelanggan, Minat beli ulang

Unduhan

Data unduhan belum tersedia.

Referensi

Fiani, M. S. ., & Japarianto. (2012). Analisa Pengaruh Food Quality dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Roti Kecik Toko Roti Ganep’s di Kota Solo. Jurnal Manajemen Pemasaran.Vol. 1 (1), 1-6. .

Hasan, A. (2013). Marketing. (Cetakan Pe). Media Pressdindo.

Kotler, & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. (15th ed.). New Jersey: Pearson Prentice Hall, Inc.

Kotler, Philip, & Amstrong, G. (2018). Principles of Marketing. Edisi 15 Global Edition. MUKHAROMAH, M. A. (2023). Agribisnis , Teknologi , dan Tujuan Pembangunan ke 12.

E-Paper Pengantar Ilmu Pertanian, January.

Mustakim, S., Ariswandy, D., Junaidi, & Ferdiyanti, H. (2022). E-Commerce Blibli Pada Mahasiswa Shopping Orientation , Purchasing Experience , and Price Perception on the Repurchase Intention of Blibli E-Commerce Comsumers on Economic Education. Jurnal Ilmu Manajemen Saburai, 8(2), 229–242.

Ramadhan, A. G., & Santosa, S. B. (2017). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Citra Merek terhadap Minat Beli Ulang pada Sepatu Nike Running di Semarang melalui Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening. Diponegoro Journal of Management, 6(1), 1–12. http://ejournal- s1.undip.ac.id/index.php/management

Rondonuwu, P. (2013). Kualitas Produk, Harga Dan Kualitas Layanan Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Mobil Nissan March Pada Pt. Wahana Wirawan Manado. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 1(4), https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/articl.

Sartika, D. (2017). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli Ulang Produk You C 1000 Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Konsumen. Jurnal Penelitan Ekonomi Dan Bisnis, 2(1), 10–21. https://doi.org/10.33633/jpeb.v2i1.2231

Sugiyanto, & Maryanto, E. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek Dan Word of Mouth Terhadap Minat Beli Ulang Melalui Kepuasan Konsumen Pada Mahasiswa Esa Unggul Pengguna Iphone. PAPATUNG: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, Pemerintahan Dan Politik, 4(2), 10–23. https://doi.org/10.54783/japp.v4i2.453

Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset.

Wicaksono, A. P., Rachma, N., & Khoirul, M. (2019). Pengaruh Kepuasaan Pelanggan Terhadap Minat Beli Ulang Pelanggan Di Toko Distortion Merch Malang. e – Jurnal Riset Manajemen, http://riset.unisma.ac.id/index.php/jrm/article/view/4635 8(3), 130–

139.

Wijaya, I. P. S. A., & Nurcaya, I. N. (2017). Kepuasan Pelanggan Memediasi Kualitas Produk Dan Kewajaran Harga Terhadap Loyalitas Merek Mcdonalds Di Kota Denpasar. E-Jurnal Manajemen Unud, 6(3), 1534–1563.

Unduhan

Diterbitkan

2024-12-30

Terbitan

Vol 9 No 1 (2024): OIKOS: Jurnal Kajian Pendidikan Ekonomi dan Ilmu Ekonomi

Bagian

Articles

Lisensi

Hak Cipta (c) 2025 OIKOS: Jurnal Kajian Pendidikan Ekonomi dan Ilmu Ekonomi

Creative Commons License

Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.