PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI BRAND IMAGE PADA BRAND SMARTPHONE SAMSUNG DI KOTA BANDUNG

Muhammad Irsan; Abdul Ahmad Hafid  Nurmansyah

Authors

Muhammad Irsan Universitas Jenderal Achmad Yani
Abdul Ahmad Hafid Nurmansyah

Keywords:

Electronic word of mouth, purchase intention, brand image

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah menguji pengaruh electronic word of mouth terhadap purchase intention melalui brand image pada brand smartphone Samsung di Kota Bandung. Instrumen dalam penelitian ini telah dinyatakan lulus uji validitas, uji reliabilitas. Instrumen tersebut digunakan sebagai alat pengumpulan data dari responden yang berusia 17 tahun ke atas serta mempunyai minat untuk membeli produk smartphone samsung yang menjadi objek yang dinilai pada penelitian ini sebanyak 119 orang. Teknik pengumpulan data yang digunakan convenience sampling yang termasuk ke dalam non probability sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda menggunakan alat bantu SPSS versi 21 dan menggunakan kalkulator uji sobel. Dari empat hipotesis penelitian yang diusulkan, seluruhnya didukung data empiris. Temuan penelitian ini menunjukan bahwa brand image dapat memediasi pengaruh electronic word of mouth terhadap purchase intention. Hasil penelitian ini juga bermanfaat bagi pihak managemen objek yang dinilai dan perusahaan smartphone Samsung terkait purchase intention dengan brand image atribut tersebut.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Adriyati, R., & Indriani, F. (2017). Pengaruh Electronic word of mouth Terhadap Citra Merek Dan Minat Beli Pada Produk Kosmetik Wardah. Diponegoro Journal of Management, 6, 1–14. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr

Afwa. I, H. (2019). perkembangan teknologi smartphone. https://gametech.pens.ac.id/perkembangan-teknologi-smartphone/

Amalia Yunia Rahmawati. (2020). 済無No Title No Title No Title. https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2020-06-01-%09gartner-says-global-smartphone-sales-declined-20--in-

Ardana, Y. A., & Ratini, N. M. (2018). Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana , Bali , Indonesia Perkembangan teknologi informasi menyebabkan perubahan yang signifikan terhadap kehidupan masyarakat terutama dalam hal bersosialisasi dan berkomunikasi . Saat ini kemajuan teknologi infor. 7(11), 5901–5929.

Aziz, L. (2020). penjualan smartphone. https://hybrid.co.id/post/gartner-covid-19-membuat-penjualan-smartphone-global-turun-202-persen

Demante, K., & Dwiyanto, B. M. (2019). ANALISIS PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP BRAND IMAGE DAN PERCEIVED QUALITY SERTA DAMPAKNYA PADA PURCHASE INTENTION (Studi pada Lipstik Sariayu Martha Tilaar di Kota Semarang). Diponegoro Journal of Management, 8(4), 97–105. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/djom

Edeline, J., & Praptiningsih, M. (2022). Pengaruh Electronic word of mouth Terhadap Purchase Intetion Pada Produk Somethinc Melalui Brand image Sebagai Variabel Intervening Di Media Sosial Instagram. Agora, Jurnal Mahasiswa Business Management, 10(2), 1–7.

Fakhri, R. (2022). Pengaruh Citra Merek (Brand image) Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek Samsung Pada Pt. Samsung Electronics Indonesia Pekanbaru. Ekonomi Dan Bisnis, 13, 138–146.

Gs.statcounter. (2022). market share. https://gs.statcounter.com/vendor-market-share/mobile-%09tablet/indonesia/2020

Hakim dan Keni. (2020). SUBMIT A PROPOSAL Terakreditasi KEMENRISTEKDIKTI. 4(3).

Hendro, H., & Keni, K. (2020). Prediksi E-Wom dan Subjective Norm terhadap Purchase intention: Brand Attitude Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 2(3), 765. https://doi.org/10.24912/jmk.v2i3.9590

Mujid, A., & Andrian, A. (2021). Strategi Citra Merek, Kualitas Pelayanan, Dan Harga Terhadap Minat Melanjutkan Sekolah. Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara, 3(2), 66. https://doi.org/10.31599/jmu.v3i2.946

Statistik, B. P., Industri, K., Besar, I., Kecil, I., Mikro, I., & Kerja, J. T. (2021). BAB I PENDAHULUAN Jumlah Industri di Indonesia. 1–8.

Theresia, Y., & Herlina, B. (2020). Pengaruh Ewom Terhadap Brand image Dan Purchase intention Produk Innisfree Di Jakarta. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 2(1), 152. https://doi.org/10.24912/jmk.v2i1.7455

Ulan, K., P, A. K. R., & Sari, D. A. P. (2022). Pengaruh Electronic word of mouth dan Brand image terhadap Purchase intention dengan Brand Awareness sebagai Intervening: Studi Pada Produsen Dessert Box. Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Keuangan, 3(2), 354–373. https://doi.org/10.21009/jbmk.0302.03

Zhang, Y., & Berhe, H. M. (2022). The Impact of Green Investment and Green Marketing on Business Performance: The Mediation Role of Corporate Social Responsibility in Ethiopia’s Chinese Textile Companies. Sustainability (Switzerland), 14(7). https://doi.org/10.3390/su14073883