ANALISIS FITUR GAWAI PINTAR DAN USER EXPERIENCE TERHADAP BRAND TRUST PADA PENGGUNA GAWAI PINTAR
Keywords:
Fitur, User Experience, Brand TrustAbstract
Gawai pintar adalah perangkat telepon yang memiliki kemampuan computer yang dilengkapi dengan system informasi yang canggih. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh fitur dan user experience terhadap brand trust pada pengguna gawai pintar. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Metode pengambilan sampel dalam peneitian ini menggunakan Teknik proporsioal stratified random sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 380 pengguna gawai pintar yang menjadi responden. Pengukuran dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan skala interval. Metode analisis data yang digunakan meliputi uji asumsi klasik, koefisien determinasi, regresi liear berganda, serta uji hipotesis baik secara simultan (uji-F) maupun secara parsial (uji-T). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa fitur maupun user experience berpengaruh dan signifikan terhadap brand trust pada pengguna gawai pintar. Temuan ini didukung oleh nilai F hitung yang lebih besar dari nilai F table. Secara khusus, fitur juga memiliki pengaruh dan signifikan terhadap brand trust, yang ditunjukan oleh nilai T hitung yang lebih besar dari T table. Kemudian, user experience juga memiliki pengaruh dan signifikan terhadap brand trust, yang didukung oleh nilai T hitung yang lebih besar dari nilai T table pada taraf signifikansi 0,05.
Downloads
References
Alamsyah, N. and Saino, S. (2021) ‘Pengaruh fitur produk dan promosi cashback terhadap keputusan pembelian’, Akuntabel, 18(4), pp. 624–634. Available at: https://doi.org/10.30872/jakt.v18i4.9888.
Ali, F. et al. (2018) ‘Make it delightful: Customers’ experience, satisfaction and loyalty in Malaysian theme parks’, Journal of Destination Marketing and Management, 7, pp. 1–11. Available at: https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2016.05.003.
Alvatwa, N.I., Fadilah, M. and Cahyani, P.D. (2021) ‘Citra Merk, Fitur dan Kualitas Produk dalam keputusan Pembelian Smartphone Xiaomi’, Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 4(2), pp. 816–825. Available at: https://doi.org/10.36778/jesya.v4i2.392.
Arianto, A. (2023) Manajemen Pemasaran.
Atulkar, S. (2020) ‘Brand trust and brand loyalty in mall shoppers’, Marketing Intelligence and Planning, 38(5), pp. 559–572. Available at: https://doi.org/10.1108/MIP-02-2019-0095.
Bolton, R.N. et al. (2018) ‘Customer experience challenges: bringing together digital, physical and social realms’, Journal of Service Management, 29(5), pp. 776–808. Available at: https://doi.org/10.1108/JOSM-04-2018-0113.
C. G., T. and Devi, A.J. (2021) ‘Study and Analysis of the Influence of UX in MIUI – A Case Study on Xiaomi’, International Journal of Case Studies in Business, IT, and Education, 5(1), pp. 155–168. Available at: https://doi.org/10.47992/ijcsbe.2581.6942.0107.
Faramita Dwitama (2021) ‘The Influence Of Product Quality, Price, Brand Image And Promotion On The Purchase Decision Of Xiaomi Smartphone Products In Depok City’, International Journal of Science, Technology & Management, 2(6), pp. 2166–2171. Available at: https://doi.org/10.46729/ijstm.v2i6.411.
Hardani et al. (2022) Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif, LP2M UST Jogja. Edited by H. Abadi. CV. Pustaka Ilmu Group Yogyakarta. Available at: https://www.pustakailmu.co.id/.
Hidayat, R.N., Sukarsih, I. and Gunawan, G. (2022) ‘Penentuan Strategi Bersaing pada Dua Brand Smartphone Menggunakan Teori Permainan’, Bandung Conference Series: Mathematics, 2(1), pp. 67–75. Available at: https://doi.org/10.29313/bcsm.v2i1.1946.
Hoyer, W.D. et al. (2020) ‘Transforming the Customer Experience Through New Technologies’, Journal of Interactive Marketing, 51, pp. 57–71. Available at: https://doi.org/10.1016/j.intmar.2020.04.001.
Kesuma Bhakti, F., Ahmad, I. and Adrian, Q.J. (2022) ‘Perancangan User Experience Aplikasi Pesan Antar Dalam Kota Menggunakan Metode Design Thinking (Studi Kasus: Kota Bandar Lampung)’, Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi (JTSI), 3(2), pp. 45–54. Available at: http://jim.teknokrat.ac.id/index.php/JTSI.
Latifah Hanum, A. et al. (2022) ‘Analisis User Experience Aplikasi Mobile Peduli Lindungi Menggunakan Heart Metrics’, Jurnal Syntax Admiration, 3(2), pp. 362–372. Available at: https://doi.org/10.46799/jsa.v3i2.390.
Lianardi, W., Rahman, S. and Setyawan, O. (2022) ‘Influence of Ease To Use, Trust, and Customer Experience on Intention Continues To Use Bca Mobile in Pekanbaru’, LUCRUM: Jurnal Bisnis Terapan, 2(4), p. 4. Available at: http://www.ejournal.pelitaindonesia.ac.id/ojs32/index.php/lucrum/index.
Made Santi Diwyarthi, N.D. et al. (2022) Perilaku Konsumen. PT. Global Eksekutif Teknologi.
Mardiatmoko, G.- (2020) ‘Pentingnya Uji Asumsi Klasik Pada Analisis Regresi Linier Berganda’, BAREKENG: Jurnal Ilmu Matematika dan Terapan, 14(3), pp. 333–342. Available at: https://doi.org/10.30598/barekengvol14iss3pp333-342.
Miftah Thoha (2015) Perilaku Organisasi Konsep Dasar dan Aplikasinya. 24th edn. Jakarta: Jakarta : Rajawali Pers.
Mulyati, T. and Frieda (2018) ‘Kecanduan Smartphone Ditinjau dari Kontrol Diri dan Jenis Kelamin pada Siswa SMA Mardisiswa Semarang’, Jurnal Empati, 7(4), pp. 152–161.
Muqoddas, A., Yogananti, A.F. and Bastian, H. (2020) ‘Usability User Interface Desain pada Aplikasi Ecommerce (Studi Komparasi Terhadap Pengalaman Pengguna Shopee, Lazada, dan Tokopedia)’, ANDHARUPA: Jurnal Desain Komunikasi Visual & Multimedia, 6(1), pp. 73–82. Available at: https://doi.org/10.33633/andharupa.v6i1.3194.
Ningsih, S. and Dukalang, H.H. (2019) ‘Penerapan Metode Suksesif Interval pada Analsis Regresi Linier Berganda’, Jambura Journal of Mathematics, 1(1), pp. 43–53. Available at: https://doi.org/10.34312/jjom.v1i1.1742.
Oscar, B. and Megantara, H.C. (2020) ‘Pengaruh Atribut Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Muslim Army’, Jurnal Bisnis dan Pemasaran, 10(1), pp. 1–12. Available at: https://ejurnal.poltekpos.ac.id/index.php/promark/article/view/717.
Pandiangan, K., Masiyono, M. and Dwi Atmogo, Y. (2021) ‘Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Brand Equity: Brand Trust, Brand Image, Perceived Quality, & Brand Loyalty’, Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(4), pp. 471–484. Available at: https://doi.org/10.31933/jimt.v2i4.459.
Pendi, P. (2021) ‘Analisis Regresi Dengan Metode Komponen Utama Dalam Mengatasi Masalah Multikolinearitas’, Bimaster : Buletin Ilmiah Matematika, Statistika dan Terapannya, 10(1), pp. 131–138.
Putra, A. and Patmaningrum, D.A. (2018) ‘Pengaruh Youtube di Smartphone Terhadap Perkembangan Kemampuan Komunikasi Interpersonal Anak’, Jurnal Penelitian Komunikasi, 21(2), pp. 159–172. Available at: https://doi.org/10.20422/jpk.v21i2.589.
Putu Agung, A.A. and Yuesti, A. (2019) Metode Penelitian Bisnis Kuantitatif Dan Kualitatif Edisi Ke-1. Edited by N. Suardika. CV. Noah Aletheia.
Rahmawati, N., M. Ramdan, A. and Samsudin, A. (2019) ‘Analisis Nilai Pelanggan dan Pengalaman Pelanggan terhadap Kepercayaan Pelanggan Wisata Kuliner Selamat Toserba Sukabumi’, Journal of Management and Bussines (JOMB), 1(1), pp. 109–119. Available at: https://doi.org/10.31539/jomb.v1i1.684.
Ramaita, R., Armaita, A. and Vandelis, P. (2019) ‘Hubungan Ketergantungan Smartphone Dengan Kecemasan (Nomophobia)’, Jurnal Kesehatan, 10(2), p. 89. Available at: https://doi.org/10.35730/jk.v10i2.399.
Rather, R.A. (2020) ‘Customer experience and engagement in tourism destinations: the experiential marketing perspective’, Journal of Travel and Tourism Marketing, 37(1), pp. 15–32. Available at: https://doi.org/10.1080/10548408.2019.1686101.
Rodiques, Y. and Rahanatha, G.B. (2018) ‘PERAN BRAND TRUST MEMEDIASI HUBUNGAN BRAND IMAGE DENGAN BRAND LOYALTY ( Studi Pada Konsumen Iphone di Kota Denpasar ) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ( Unud ), Bali Indonesia’, E-Jurnal Manajemen Unud, 7(3), pp. 1310–1338.
Samara, A. and Susanti, M. (2023) ‘Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Pengalaman Pengguna Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Penggunaan Aplikasi DompetDigital (E-Wallet) di Kalangan Mahasiswa Universitas Buddhi Dharma’, Jura: Jurnal Riset Akuntansi, 1(2), pp. 249–260. Available at: https://jurnal.itbsemarang.ac.id/index.php/JURA/article/view/700.
Sugiyono, D. (2022) Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Tindakan.
Suhatman, S. et al. (2020) ‘Pengaruh Atribut Produk dan Promosi Terhadap Minat Beli Konsumen Kota Pariaman di Toko Online Shopee’, Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Ekonomi, 1(2), pp. 26–41. Available at: https://doi.org/10.47747/jbme.v1i2.81.
Syafrida, S. hafi (2021) Metodologi Penelitian.
Syty Nur Azizah and Kurniawati (2023) ‘Pengaruh Customer Experience Terhadap Brand Loyalty Melalui Brand Trust Dan Brand Affect Terhadap 5 Brand Skincare Lokal Di Indonesia’, Jurnal Ekonomi Trisakti, 3(1), pp. 1147–1160. Available at: https://doi.org/10.25105/jet.v3i1.15616.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 OIKOS: Jurnal Kajian Pendidikan Ekonomi dan Ilmu Ekonomi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
